← Volver al inicio

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

FM Communications Solutions («nosotros», «la empresa» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web fmcomsolutions.com y de los clientes que contratan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que te asisten respecto a ella.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y empresa, cuando nos los proporcionas a través de formularios de contacto o comunicaciones directas.
  • Información de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo y navegador, dirección IP, y datos de referencia, recopilados de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis.
  • Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos por los servicios contratados. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; el procesamiento se realiza a través de proveedores de pago seguros.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer, gestionar y mejorar nuestros servicios de marketing digital, diseño gráfico, producción audiovisual y desarrollo web.
  • Responder consultas y brindar soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando hayas otorgado tu consentimiento.
  • Analizar el comportamiento en el sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en El Salvador.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies analíticas: Google Analytics (Google LLC) para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes.
  • Píxel de Meta: Meta Platforms, Inc. para medir la efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Puedes desactivar las cookies no esenciales configurando tu navegador para rechazarlas. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:

  • Proveedores de servicios: herramientas de email, almacenamiento en la nube, plataformas de pago y analítica, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
  • Socios de publicidad: Google y Meta, conforme a sus propias políticas de privacidad, para gestión de campañas.
  • Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o el plazo que exija la legislación salvadoreña aplicable. Los datos de clientes activos se retienen durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del procesamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@fmcomsolutions.com.

8. Transferencias internacionales

Al usar herramientas como Google Analytics o Meta Pixel, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de El Salvador. Estas transferencias se realizan bajo las garantías contractuales establecidas por dichos proveedores.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla regularmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: