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Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de julio de 2026

Al acceder a nuestro sitio web fmcomsolutions.com o contratar cualquiera de los servicios de FM Communications Solutions («la empresa»), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

FM Communications Solutions es una agencia creativa especializada en:

  • Marketing digital (estrategia, campañas en redes sociales, publicidad pagada).
  • Diseño gráfico (identidad de marca, materiales impresos y digitales).
  • Producción audiovisual (video, fotografía, edición).
  • Desarrollo web y landing pages.
  • Community management y gestión de redes sociales.
  • Consultoría y estrategia de comunicación.

Los alcances específicos de cada proyecto se definen en la propuesta o contrato de servicio firmado entre las partes.

2. Uso del sitio web

Al usar este sitio web, te comprometes a:

  • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
  • No intentar acceder a sistemas, redes o datos sin autorización.
  • No reproducir, duplicar, copiar, vender ni explotar ninguna parte del sitio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  • Proporcionar información veraz y actualizada al ponerte en contacto con nosotros.

3. Cotizaciones, pagos y facturación

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días calendario desde su emisión, salvo que se indique lo contrario. El inicio de los trabajos está sujeto a:

  • La aprobación formal de la propuesta por parte del cliente.
  • El pago del anticipo acordado (generalmente el 50% del valor total del proyecto).

El saldo restante deberá liquidarse según el calendario de pagos establecido en la propuesta. Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, depósito, o los métodos que se acuerden en cada contrato. Las facturas vencidas generarán un cargo por mora del 2% mensual sobre el saldo pendiente.

4. Entregables y revisiones

Cada proyecto incluye un número específico de rondas de revisión definido en la propuesta. Las revisiones adicionales o cambios que amplíen el alcance original del proyecto serán cotizados por separado y requerirán aprobación escrita antes de ejecutarse.

FM Communications Solutions se reserva el derecho de hacer ajustes menores de producción sin considerarlos como revisiones adicionales.

5. Propiedad intelectual

Una vez recibido el pago total del proyecto, los derechos de uso del material producido se transfieren al cliente en los términos acordados. FM Communications Solutions retiene:

  • El derecho de exhibir el trabajo en su portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad.
  • La propiedad de todos los archivos de trabajo, mockups, conceptos no seleccionados y materiales preliminares.

Todo el contenido del sitio web fmcomsolutions.com —textos, imágenes, logotipos y diseños— es propiedad de FM Communications Solutions y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de El Salvador.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información estratégica, comercial y técnica que se comparta en el marco de la relación de servicio, salvo que exista obligación legal de revelarla o que la parte afectada otorgue su consentimiento por escrito.

7. Cancelaciones y reembolsos

El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento notificando por escrito a FM Communications Solutions. En tal caso:

  • Los anticipos pagados no son reembolsables una vez iniciados los trabajos.
  • Se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, según el avance del proyecto.
  • Si la cancelación ocurre antes de iniciar cualquier trabajo, el anticipo podrá reembolsarse total o parcialmente a discreción de la empresa.

8. Limitación de responsabilidad

FM Communications Solutions no será responsable de:

  • Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.
  • Resultados específicos de campañas de marketing, dado que dependen de variables externas fuera de nuestro control (algoritmos, mercado, comportamiento del consumidor).
  • Interrupciones en plataformas de terceros (Meta, Google, etc.).

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto total pagado por el cliente en los 3 meses previos al evento que origine el reclamo.

9. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de El Salvador. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: